Consegna, pagamento alla consegna e reso di Arthrovia

Dalla richiesta alla conferma

Lascia nome e telefono nel modulo della pagina del prodotto. Un operatore richiama nell’orario del servizio clienti (Tutti i giorni 09:00–21:00) per confermare indirizzo di consegna, numero di tubi e costo di spedizione: l’ordine esiste solo dopo questa conferma, e senza conferma non spediamo nulla. Se non risponde, l’operatore riprova nei giorni successivi; può anche richiamare lei, il numero è nella pagina Contatti.

Durante la chiamata può chiedere quello che vuole sulla crema: composizione, modo d’uso, quanto dura un tubo. Chi ordina il ciclo di sei-otto settimane lo dice all’operatore: i due tubi partono insieme, con un solo costo di spedizione.

Tempi e zone di consegna

Il pacco parte il giorno lavorativo successivo alla conferma e arriva in 1–3 giorni lavorativi in tutta Italia, isole comprese. Il corriere avvisa con un SMS prima di passare; se non trova nessuno, effettua un secondo tentativo il giorno lavorativo seguente. Dopo due tentativi falliti il pacco rientra al mittente e l’ordine viene annullato.

Per sapere dov’è il pacco basta chiamare il servizio clienti: l’operatore vede lo stato della spedizione in tempo reale.

Pagamento alla consegna

Si paga in contanti al corriere, al momento della consegna. L’importo è quello confermato al telefono: 39 € per tubo più le spese di spedizione. Non chiediamo carte, bonifici o anticipi, e non attiviamo abbonamenti o rinnovi automatici. Il documento con l’importo pagato è nel pacco.

Alla consegna: che cosa controllare

Prima di firmare guardi il cartone: se è schiacciato o aperto, può rifiutare la consegna senza pagare nulla. Aperto il pacco, controlli che l’astuccio sia sigillato e che lotto e scadenza siano stampati sul fondo. Se qualcosa non torna, ci chiami entro 48 ore: sostituiamo il tubo a nostre spese, con un nuovo corriere.

Reso entro 14 giorni

Ai sensi del Codice del consumo (d.lgs. 206/2005, art. 52) può restituire Arthrovia entro 14 giorni dal ricevimento senza indicare il motivo. Basta comunicarlo per telefono o per e-mail (recapiti nella pagina Contatti) e rispedire il tubo, integro e nel suo astuccio sigillato, entro i 14 giorni successivi all’indirizzo che le indichiamo. Le spese di restituzione sono a suo carico.

Il rimborso dell’importo pagato, spese di spedizione iniziali comprese, avviene entro 14 giorni dal rientro del reso, con bonifico sull’IBAN che ci comunica. Per motivi igienici il reso non si applica ai tubi aperti (art. 59, lett. e).

Prodotto difettoso o non conforme

Se il tubo arriva danneggiato, con l’astuccio manomesso o non corrisponde a quanto ordinato, ha diritto alla sostituzione o al rimborso ai sensi degli articoli 128 e seguenti del Codice del consumo. In questi casi le spese di rispedizione sono a nostro carico. Le condizioni complete sono nei Termini di vendita.

Domande frequenti sulla consegna

Posso far consegnare a un’altra persona o a un altro indirizzo? Sì: lo dice all’operatore durante la conferma. Chi riceve paga al corriere l’importo confermato.

Posso spostare la data di consegna? Sì, chiamando il servizio clienti prima della partenza del pacco. Dopo la partenza, il corriere concorda direttamente con lei il secondo tentativo.

Consegnate fuori dall’Italia? Da questo sito no: per ogni paese in cui vendiamo Arthrovia c’è una pagina con venditore, prezzo e consegna locali. L’elenco dei paesi è in fondo alla pagina.