Wer Arthrovia herstellt und in Österreich vertreibt

Ein Produkt, eine Rezeptur

Wir machen eine einzige Sache: die Creme Arthrovia in der 50-ml-Tube, mit fünf pflanzlichen Wirkstoffen — Arnika, indischem Weihrauch (Boswellia serrata), Teufelskralle, Robinienblüte und Menthol — in einer Grundlage aus Eukalyptus- und Kampferöl. Die Rezeptur ist seit der ersten Charge dieselbe: Es gibt keine Varianten „Plus“ oder „Forte“, keine Kapseln, und den Namen Arthrovia haben wir nie auf ein anderes Produkt gesetzt.

Wer nach Salbe, Gel oder Creme Arthrovia sucht, landet immer bei derselben Tube. Die vollständige Zusammensetzung ist auf die Faltschachtel gedruckt und im Abschnitt Inhaltsstoffe der Produktseite Wirkstoff für Wirkstoff beschrieben.

Wo und wie sie hergestellt wird

Arthrovia wird in Italien entwickelt und abgefüllt, in einem Kosmetikwerk, das nach der guten Herstellungspraxis für kosmetische Mittel arbeitet (Norm ISO 22716), wie es Artikel 8 der Verordnung (EG) Nr. 1223/2009 verlangt. Jede Charge verlässt das Werk mit Nummer und Haltbarkeitsdatum auf der Faltschachtel: Über die Nummer kommen wir zu Herstellungsdatum, eingesetzten Rohstoffen und den durchgeführten Prüfungen.

Vor dem Verkauf hat das Produkt die Sicherheitsbewertung nach Artikel 10 der Verordnung durchlaufen und ist im europäischen Meldeportal für kosmetische Mittel (CPNP) notifiziert. Die Produktinformationsdatei führt die verantwortliche Person im Sinne der Verordnung — der Hersteller in Italien — und hält sie für die Behörden bereit. Arthrovia Handels GmbH bezieht die fertigen, versiegelten Tuben und verantwortet Verkauf und Zustellung in Österreich.

Was wir vor dem Versand prüfen

Jede Tube verlässt das Lager in ihrer versiegelten Faltschachtel, mit lesbarer Chargennummer und lesbarem Haltbarkeitsdatum. Bevor das Packerl zugeklebt wird, kontrollieren wir, ob die Schachtel unversehrt ist, ob Charge und Datum zu lesen sind und ob die Anzahl der Tuben dem entspricht, was am Telefon bestätigt wurde.

Das Packerl ist neutral, der Karton ohne Aufdruck. Darin liegen die Tube in ihrer Faltschachtel und der Lieferschein mit dem Betrag, den Sie dem Zusteller zahlen.

Wie wir verkaufen

Arthrovia gibt es nur beim Hersteller. In der Apotheke, bei Bipa oder dm steht sie nicht im Regal, und die Tuben auf Amazon, Kaufland oder eBay stammen nicht von uns: Für deren Rezeptur und Lagerung können wir nicht geradestehen. Der Direktvertrieb hält den Preis bei 39 € statt bei 78 € laut Liste.

Bestellt wird mit Vorname und Telefonnummer. Eine Beraterin ruft zurück und bestätigt Adresse und Anzahl der Tuben, der Zusteller bringt das Packerl in 1–3 Werktagen, bezahlt wird bei der Übergabe — bar oder mit Karte. Keine Vorauszahlung, kein Abo: Eine Bestellung ist eine Bestellung. Jeder Schritt steht auf der Seite Versand und Rückgabe.

Die Informationen auf dieser Seite

Die Texte schreibt die Fachabteilung von Arthrovia Handels GmbH anhand der Produktdokumentation und der Etikette: Zusammensetzung, Anwendung, Vorsichtsmaßnahmen und Anwendungsdauer entsprechen dem, was auf der Faltschachtel gedruckt ist. Wir beschreiben Arthrovia als das, was sie ist — ein kosmetisches Mittel zur äußerlichen Anwendung — und schreiben ihr keine Eigenschaften eines Arzneimittels zu.

Die veröffentlichten Erfahrungsberichte stammen von Kundinnen und Kunden, die ihre Tube von unserem Zusteller bekommen haben, mit Vorname, Alter und Ort; wir stellen auch die häufigste Kritik dazu, damit jeder weiß, was ihn erwartet. Gesichter und Namen von Ärzten oder Fernsehleuten verwenden wir nicht: Werbung dieser Art, die im Netz kursiert, stammt nicht von uns.

Das Datum am Fuß jeder Seite nennt die letzte Überarbeitung der Inhalte. Bleibt eine Frage offen, beantwortet sie der Kundendienst am Telefon. Erreichbarkeit: Täglich 09:00–21:00 Uhr.

Wo wir sitzen

Der Sitz der Arthrovia Handels GmbH ist in Wien. Firmenwortlaut, vollständige Anschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse stehen auf der Seite Kontakt, gemeinsam mit der Offenlegung nach § 5 ECG und § 25 MedienG — dort und nur dort, damit Sie die aktuellen Angaben immer an derselben Stelle finden.

Arthrovia in Europa

Außer in Österreich wird Arthrovia in Italien, Polen, Ungarn, Deutschland, Portugal, Tschechien, Griechenland, Frankreich, Bulgarien, der Slowakei, Kroatien und Slowenien verkauft. In jedem Land gibt es einen eigenen Vertrieb, eine Seite in der Landessprache und den Preis in der Landeswährung; das Produkt ist dieselbe 50-ml-Tube aus Italien. Die Länderliste steht am Fuß jeder Seite.