Wer Arthrovia herstellt und in Deutschland verkauft

Ein Produkt, eine Rezeptur

Wir machen eine Sache: die Creme Arthrovia in der 50-ml-Tube, mit fünf pflanzlichen Wirkstoffen — Bergarnika, indischem Weihrauch, Teufelskralle, Robinienblüte und Menthol — in einer Grundlage mit Eukalyptus- und Kampferöl. Die Rezeptur ist seit der ersten Charge dieselbe: Es gibt keine Version „Plus“, keine „Forte“ und keine Kapseln, und den Namen Arthrovia haben wir nie auf ein anderes Produkt gesetzt.

Wer nach Arthrovia Salbe, Gel oder Creme sucht, findet immer dieselbe Tube. Die vollständige Zusammensetzung steht auf dem Karton und ist, Wirkstoff für Wirkstoff, im Abschnitt Inhaltsstoffe auf der Produktseite beschrieben.

Wo und wie die Creme entsteht

Arthrovia wird in Italien entwickelt und abgefüllt, in einem Kosmetikwerk, das nach der guten Herstellungspraxis für kosmetische Mittel arbeitet (Norm ISO 22716), wie es Artikel 8 der Verordnung (EG) Nr. 1223/2009 verlangt. Jede Charge verlässt das Werk mit Nummer und Haltbarkeitsdatum auf dem Karton: Über die Nummer lassen sich Herstellungsdatum, eingesetzte Rohstoffe und durchgeführte Prüfungen zurückverfolgen.

Vor dem Verkauf hat das Produkt die Sicherheitsbewertung nach Artikel 10 der Verordnung durchlaufen und ist im europäischen Portal für kosmetische Mittel (CPNP) notifiziert. Die Produktinformationsdatei führt die verantwortliche Person im Sinne der Verordnung — der Hersteller in Italien — und hält sie für die Überwachungsbehörden bereit. Die Arthrovia Pharma GmbH bezieht fertige, versiegelte Tuben und verantwortet Verkauf und Lieferung in Deutschland.

Was wir vor dem Versand prüfen

Jede Tube verlässt das Lager in ihrem versiegelten Faltkarton, mit lesbarer Chargennummer und lesbarem Haltbarkeitsdatum. Bevor das Paket zugeklebt wird, prüfen wir, ob der Karton unversehrt ist, ob Charge und Datum lesbar sind und ob die Anzahl der Tuben zu dem passt, was Sie am Telefon bestätigt haben.

Das Paket ist neutral, der Umkarton ohne Aufdruck. Darin liegen die Tube in ihrem Faltkarton und der Lieferschein mit dem Betrag, den Sie dem Boten zahlen.

Wie wir verkaufen

Arthrovia gibt es nur beim Hersteller. In der Apotheke, in der Drogerie und auf Marktplätzen finden Sie die Creme nicht: Tuben, die bei Amazon, eBay, Kaufland oder Otto angeboten werden, stammen nicht von uns, und weder für ihre Zusammensetzung noch für ihre Lagerung können wir einstehen. Der Direktverkauf hält den Preis bei 39 € statt 78 € Listenpreis.

Bestellt wird mit Vorname und Telefonnummer. Eine Beraterin ruft zurück und bestätigt Adresse und Anzahl der Tuben, der Bote liefert in 1–3 Werktagen, bezahlt wird bei der Übergabe — bar oder mit Karte. Keine Vorkasse, kein Abo: Eine Bestellung ist eine Bestellung. Jeder Schritt steht auf der Seite Versand und Rückgabe.

Die Informationen auf dieser Seite

Die Texte dieser Seite schreibt die technische Abteilung der Arthrovia Pharma GmbH anhand der Produktdokumentation und des Etiketts: Zusammensetzung, Anwendung, Vorsichtsmaßnahmen und Anwendungsdauer entsprechen dem, was auf dem Karton gedruckt ist. Wir beschreiben Arthrovia als das, was es ist — ein kosmetisches Mittel zur äußerlichen Anwendung — und schreiben ihm keine Eigenschaften eines Arzneimittels zu.

Die veröffentlichten Erfahrungsberichte stammen von Kunden, die die Tube von unserem Boten bekommen haben, und nennen Vorname, Alter und Stadt; wir veröffentlichen auch die häufigste Kritik, damit jeder weiß, was ihn erwartet. Wir verwenden weder Gesicht noch Namen von Ärzten oder Fernsehmoderatoren: Werbung dieser Art, die im Netz kursiert, stammt nicht von uns.

Das Datum am Fuß jeder Seite nennt die letzte Überarbeitung der Inhalte. Bleibt eine Frage offen, ist der Kundendienst am Telefon erreichbar: Täglich 09:00–21:00 Uhr.

Wo wir sitzen

Der Sitz der Arthrovia Pharma GmbH ist Frankfurt am Main. Firma, vollständige Anschrift, Telefonnummer und E-Mail stehen im Impressum auf der Seite Kontakt und Impressum. Das ist die einzige Stelle dieser Seite, an der wir diese Angaben veröffentlichen — so bleiben sie an einem Ort aktuell.

Arthrovia in Europa

Außer in Deutschland wird Arthrovia in Italien, Polen, Ungarn, Portugal, Tschechien, Griechenland, Frankreich, Bulgarien, Österreich, der Slowakei, Kroatien und Slowenien verkauft. In jedem Land gibt es einen lokalen Verkäufer, eine Seite in der Landessprache und den Preis in der Landeswährung; das Produkt ist dieselbe 50-ml-Tube aus italienischer Herstellung. Die Liste der Länder steht am Fuß jeder Seite.