Qui fabrique et qui vend Arthrovia

Un seul produit, une seule formule

Nous faisons une seule chose : la crème Arthrovia en tube de 50 ml, avec cinq actifs végétaux — arnica des montagnes, boswellia serrata, griffe du diable, fleur de robinier et menthol — dans une base à l’huile d’eucalyptus et à l’huile de camphre. La formule n’a pas bougé depuis le premier lot : il n’existe ni version « Plus », ni « Forte », ni comprimés, et nous n’avons jamais mis le nom Arthrovia sur un autre produit.

Qui cherche une pommade, un gel ou une crème Arthrovia tombe toujours sur le même tube. La composition complète est imprimée sur l’étui et détaillée, actif par actif, dans la section Composition de la page du produit.

Où et comment elle est fabriquée

Arthrovia est formulée et conditionnée en Italie, dans une usine de cosmétiques qui travaille selon les bonnes pratiques de fabrication des produits cosmétiques (norme ISO 22716), comme l’exige l’article 8 du règlement (CE) n° 1223/2009. Chaque lot sort avec son numéro et sa date de péremption sur l’étui : à partir de ce numéro, nous remontons à la date de fabrication, aux matières premières et aux contrôles effectués.

Avant la mise en vente, le produit a passé l’évaluation de la sécurité prévue à l’article 10 du règlement et il est notifié sur le portail européen des produits cosmétiques (CPNP). Le dossier d’information produit est conservé par la personne responsable au sens du règlement — le fabricant italien, Arthrovia Italia S.r.l. — et reste à la disposition des autorités de contrôle. Arthrovia SARL reçoit des tubes finis et scellés, et répond de la vente et de la livraison en France.

Ce que nous vérifions avant l’expédition

Chaque tube quitte le dépôt dans son étui scellé, numéro de lot et date de péremption lisibles. Avant de fermer le colis, nous vérifions que l’étui est intact, que le lot et la date se lisent sans effort et que le nombre de tubes correspond à ce que vous avez confirmé au téléphone.

Le colis est neutre, sans inscription sur le carton. À l’intérieur, vous trouvez le tube dans son étui et le bon de livraison avec le montant à régler au livreur.

Comment nous vendons

Arthrovia s’achète uniquement auprès du fabricant. Vous ne la trouverez ni en pharmacie, ni en parapharmacie, ni sur les places de marché : les tubes proposés sur Amazon ou eBay ne viennent pas de nous et nous ne répondons ni de leur formule, ni de leur conservation. Vendre en direct est ce qui nous permet de tenir le prix à 39 € au lieu des 78 € du catalogue.

La commande se fait avec un prénom et un numéro de téléphone. Une conseillère rappelle pour confirmer l’adresse et le nombre de tubes, le livreur passe en 1 à 3 jours ouvrés et vous payez à la remise, en espèces ou par carte. Aucun acompte, aucun abonnement : une commande est une commande. Chaque étape est décrite sur la page Livraison et retours.

Les informations de ce site

Les textes de ce site sont rédigés par le service technique de Arthrovia SARL à partir du dossier produit et de l’étiquette : composition, mode d’emploi, précautions et durée d’utilisation correspondent à ce qui est imprimé sur l’étui. Nous décrivons Arthrovia pour ce qu’elle est, un produit cosmétique à usage externe, et nous ne lui prêtons pas les propriétés d’un médicament.

Les avis publiés viennent de clients livrés par notre livreur et portent un prénom, un âge et une ville ; nous publions aussi les critiques les plus fréquentes, pour que la personne qui commande sache à quoi s’attendre. Nous n’utilisons ni le visage ni le nom de médecins ou de personnalités de la télévision : les publicités de ce genre qui circulent en ligne ne sont pas les nôtres.

La date en bas de chaque page indique la dernière révision du contenu. Si une question reste sans réponse, appelez le service client. Horaires : Tous les jours 09:00–21:00.

Où nous sommes

Le siège de Arthrovia SARL se trouve à Courbevoie (Paris La Défense). Dénomination sociale, adresse complète, téléphone et e-mail figurent sur la page Contact : c’est le seul endroit du site où nous les publions, vous savez donc toujours où trouver des coordonnées à jour.

Arthrovia en Europe

Outre la France, Arthrovia est vendue en Italie, en Pologne, en Hongrie, en Allemagne, au Portugal, en République tchèque, en Grèce, en Bulgarie, en Autriche, en Slovaquie, en Croatie et en Slovénie. Chaque pays a son vendeur local, sa page dans la langue du pays et son prix en monnaie locale ; le produit, lui, est le même tube de 50 ml fabriqué en Italie. La liste des pays figure en bas de chaque page.