Az Arthrovia szállítása, fizetés a futárnál és visszaküldés

A kéréstől a megerősítésig

Hagyja meg a nevét és a telefonszámát a termékoldal űrlapján. Az operátor visszahív (Minden nap 09:00–21:00), hogy egyeztesse a szállítási címet, a tubusok számát és a szállítási díjat: a rendelés csak ezzel a hívással jön létre, megerősítés nélkül semmit nem küldünk. Ha nem veszi fel, az operátor a következő napokban újra próbálkozik; Ön is hívhat minket, a szám a Kapcsolat oldalon van.

A hívás alatt bármit megkérdezhet a krémről: mi van benne, hogyan kell kenni, meddig tart egy tubus. Aki a hat–nyolc hetes kúrát rendeli, szól az operátornak: a két tubus együtt indul, egyetlen szállítási díjjal.

Szállítási idő és terület

A csomag a megerősítést követő munkanapon indul, és 1–3 munkanap alatt megérkezik Magyarország egész területére, a kisebb településekre is. A futár SMS-ben jelez, mielőtt érkezik; ha nem talál otthon senkit, a következő munkanapon második kézbesítést kísérel meg. Két sikertelen kísérlet után a csomag visszakerül a feladóhoz, a rendelést pedig töröljük.

Ha tudni szeretné, hol tart a csomag, hívja az ügyfélszolgálatot: az operátor valós időben látja a küldemény állapotát.

Fizetés átvételkor

A futárnál fizet, az átvétel pillanatában, készpénzzel vagy bankkártyával. Az összeg az, amit telefonon megerősített: 11 400 Ft tubusonként, plusz a szállítási díj. Előleget és előre utalást nem kérünk, előfizetést és automatikus újrarendelést nem indítunk. A kifizetett összegről szóló bizonylat a csomagban van.

Átvételkor: mit nézzen meg

Mielőtt aláírja az átvételt, nézze meg a kartont: ha összenyomódott vagy nyitva van, fizetés nélkül visszautasíthatja a csomagot. Kibontás után ellenőrizze, hogy a doboz le van-e zárva, és hogy a gyártási szám és a lejárat rajta van-e a doboz alján. Ha valami nem stimmel, hívjon minket 48 órán belül: a tubust a saját költségünkön cseréljük, új futárral.

Elállás 14 napon belül

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-a alapján az Arthroviát az átvételtől számított 14 napon belül indoklás nélkül visszaküldheti. Elég telefonon vagy e-mailben jeleznie — az elérhetőségek a Kapcsolat oldalon vannak —, majd a tubust sértetlenül, lezárt dobozban a következő 14 napon belül visszaküldeni az általunk megadott címre. A visszaküldés költsége Önt terheli.

A kifizetett összeget az eredeti szállítási díjjal együtt a visszaküldött csomag beérkezésétől számított 14 napon belül utaljuk vissza arra a bankszámlaszámra, amelyet megad. Felbontott tubusra az elállási jog higiéniai okból nem vonatkozik: a rendelet 29. § (1) e) pontja kiveszi azokat a lezárt csomagolású termékeket, amelyeket a felbontás után egészségvédelmi vagy higiéniai okból nem lehet visszaküldeni.

Sérült vagy hibás termék

Ha a tubus sérülten, felbontott dobozban vagy a rendeléstől eltérően érkezik, csere vagy a vételár visszatérítése illeti meg a Polgári Törvénykönyv szerinti kellékszavatosság szabályai alapján. Ilyenkor a visszaküldés költségét mi álljuk. A teljes feltételek a Vásárlási feltételek oldalon olvashatók.

Gyakori kérdések a szállításról

Átveheti más is a csomagot, vagy küldhetik másik címre? Igen: szóljon róla az operátornak a megerősítő hívásban. Aki átveszi, a megerősített összeget fizeti a futárnak.

Módosítható a kézbesítés napja? Igen, ha a csomag indulása előtt hívja az ügyfélszolgálatot. Az indulás után a második kézbesítést már közvetlenül a futárral egyezteti.

Szállítanak Magyarországon kívülre? Erről az oldalról nem: minden országhoz, ahol az Arthroviát áruljuk, külön oldal tartozik helyi forgalmazóval, árral és szállítással. Az országok listája az oldal alján van.