Obchodní podmínky
Tyto podmínky upravují objednávky krému Arthrovia zadané přes web arthrovia24.eu u společnosti Arthrovia s.r.o..
Objednávka a potvrzení
Objednávka se zadává vyplněním jména a telefonu ve formuláři. Operátor zavolá zpět a potvrdí adresu, množství a poštovné: smlouva je uzavřena telefonickým potvrzením. Bez potvrzení se žádný balík neodesílá.
Cena a platba
Cena tuby 50 ml je 920 Kč včetně DPH, není-li na stránce uvedeno jinak. Poštovné sdělí operátor před potvrzením. Platba probíhá hotově nebo kartou kurýrovi při převzetí (dobírka).
Doručení
Kurýr do 1–3 pracovních dnů po celé České republice. Kurýr se ohlásí SMS zprávou. Při nezastižení provede druhý pokus; po dvou neúspěšných pokusech se balík vrací odesílateli. Celý postup popisuje stránka Doprava a vrácení.
Odstoupení od smlouvy
Podle § 1829 občanského zákoníku a směrnice 2011/83/EU může spotřebitel odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí bez udání důvodu, oznámením na kontaktní údaje uvedené na stránce Kontakt. Zboží je třeba vrátit nepoškozené a zapečetěné do dalších 14 dnů; náklady na vrácení nese spotřebitel. Peníze vracíme do 14 dnů od přijetí vráceného zboží. Na otevřené tuby se odstoupení z hygienických důvodů nevztahuje (§ 1837 písm. g)).
Reklamace
U poškozeného nebo vadného zboží má spotřebitel právo na výměnu nebo vrácení peněz podle § 2165 a násl. občanského zákoníku. Reklamace a dotazy: kontaktní údaje jsou na stránce Kontakt. Mimosoudní řešení sporů: Česká obchodní inspekce, coi.cz.
Povaha výrobku
Arthrovia je kosmetický přípravek k zevnímu použití. Není to lék, neléčí nemoci a nenahrazuje diagnózu ani léčbu předepsanou lékařem.