Obchodné podmienky
Tieto podmienky upravujú objednávky krému Arthrovia zadané cez web arthrovia24.eu u spoločnosti Arthrovia s.r.o..
Objednávka a potvrdenie
Objednávka sa zadáva vyplnením mena a telefónu vo formulári. Operátor zavolá späť a potvrdí adresu, množstvo a poštovné: zmluva je uzavretá telefonickým potvrdením. Bez potvrdenia sa žiadny balík neodosiela.
Cena a platba
Cena tuby 50 ml je 39 € vrátane DPH, ak nie je na stránke uvedené inak. Poštovné oznámi operátor pred potvrdením. Platba prebieha v hotovosti alebo kartou kuriérovi pri prevzatí (dobierka).
Doručenie
Kuriér do 1–3 pracovných dní po celom Slovensku. Kuriér sa ohlási SMS správou. Pri nezastihnutí vykoná druhý pokus; po dvoch neúspešných pokusoch sa balík vracia odosielateľovi. Celý postup je opísaný na stránke Doručenie a vrátenie.
Odstúpenie od zmluvy
Podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a smernice 2011/83/EÚ môže spotrebiteľ odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia bez uvedenia dôvodu, a to oznámením e-mailom alebo telefonicky na údaje uvedené na stránke Kontakt. Tovar treba vrátiť nepoškodený a zapečatený do ďalších 14 dní; náklady na vrátenie znáša spotrebiteľ. Peniaze vraciame do 14 dní od prijatia vráteného tovaru, prevodom na účet, ktorý nám spotrebiteľ oznámi. Na tovar v uzavretom ochrannom obale, ktorý bol po doručení otvorený, sa odstúpenie z hygienických dôvodov nevzťahuje.
Reklamácie
Pri poškodenom alebo chybnom tovare má spotrebiteľ právo na výmenu alebo vrátenie peňazí zo zodpovednosti za vady podľa Občianskeho zákonníka. Reklamácie a otázky: kontaktné údaje sú na stránke Kontakt. Alternatívne riešenie sporov: Slovenská obchodná inšpekcia, soi.sk. Európska platforma riešenia sporov online: ec.europa.eu/consumers/odr.
Povaha výrobku
Arthrovia je kozmetický výrobok na vonkajšie použitie. Nie je to liek, nelieči choroby a nenahrádza diagnózu ani liečbu predpísanú lekárom.